FAQs - Domande Frequenti

Tutti i prodotti sono consegnati con un imballaggio discreto che non reca indicazioni riguardo al contenuto, inoltre la transazione appare sul resoconto bancario con il nome dell'Azienda madre Comfort Click Ltd.

Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti via telefono, mail, chat o posta.

Sappiamo quanto possa essere fastidiosa la connessione internet, per cui, nel caso non riusciste a ordinare il prodotto desiderato, telefonateci e il nostro servizio clienti lo farà per voi.

A differenza di altri siti di vendite online, quello che vedete è ciò che avrete. Abbiamo sistemi di pagamento sicuri che garantiscono la totale sicurezza dei dati e delle informazioni, usando PayPoint come software di pagamento. Non abbiamo costi nascosti, pagate semplicemente quello che volete comprare e la consegna. I nostri prodotti sono scelti con cura, selezionando i migliori prodotti tra i più performativi che troviamo in tutto il mondo. Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per qualunque informazione o notizia riteneste necessaria. Accludiamo alle pagine sui prodotti le recensioni reali dell’esperienza che ne hanno avuto i nostri clienti. Per finire non pretendiamo di fornire nessuna facile soluzione ai vostri problemi, come fanno molti, così che possiate farvi un’idea da soli di ciò di cui avete bisogno.

Accettiamo le carte dei circuiti Visa, Visa Electron, AMEX, Mastercard e PostePay.

Certo, sappiamo che spesso non si ha abbastanza credito su una carta per completare l'acquisto, ci contatti e risolveremo tranquillamente il problema.

Richiediamo un recapito telefonico solo come misura precauzionale, per contattarti nell'eventualità di problemi con il pagamento o altre misure di sicurezza relative all'ordine. Il tuo numero non sarà consegnato a terzi, né utilizzato per fini promozionali.

Con consegna tramite Corriere UPS gli ordini vengono consegnati in 24/48 ore lavorative. In caso di consegna con Bartolini Corriere Espresso, le tempistiche vanno dai 3 ai 4 giorni lavorativi. Gli ordini inviati, invece, con Poste Italiane in Consegna Gratuita impiegano dai 15 ai 21 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina sulle modalità di consegna o contattaci via mail, chat o per via telefonica.

Sì, UPS e Bartolini Corriere Espresso richiedono una firma per confermare l'avvenuta consegna. Nel caso lo si desideri è possibile indicare l'indirizzo della propria attività o, comunque, un indirizzo di consegna differente dal proprio. Ricordiamo che il pacco è completamente anonimo e privo di riferimenti al contenuto.

Nel caso si scelga la spedizione con Poste Italiane, purtroppo c'è il rischio che, in caso la consegna non vada a buon fine, il pacco venga rispedito al mittente. Se non sei spesso a casa puoi lasciare l'indirizzo del tuo posto di lavoro o di un amico. La consegne con UPS o Bartolini Corriere Espresso aiutano a essere più sicuri sul giorno della consegna. Nel caso la consegna non andasse a buon fine, il corriere lascerà un cedolino, riprovando nei giorni successivi fino a un massimo di tre tentativi.

Se il tempo di attesa supera i giorni previsti dalla tipologia di consegna scelta, ti preghiamo di contattarci per risolvere al più presto la situazione.

La restituzione è molto semplice: basterà rispedirci il prodotto nelle condizioni originarie entro 10 giorni dalla consegna. Rispedisci il pacco e, una volta, tornato al mittente, ci assicureremo di rimborsarti il totale speso. Per maggiori informazioni, vedi la nostra pagina "Restituzioni e Rimborsi"

Siamo assolutamente contrari allo spam e ti assicuriamo che il tuo indirizzo di posta non verrà utilizzato per tali scopi.

Abbiamo molto a cuore la sicurezza dei nostri clienti. Il nostro sistema di ordini online utilizza le più aggiornate tecnologie di criptatura delle informazioni. I dettagli personali e quelli delle carte di credito hanno il maggior livello di protezione possibile, certificata da aziende terze.

Si, WeightWorld utilizza la tecnologia 256-bit SSL per assicurarsi che ogni transazione sia sicura e protetta.